ASPECTOS CLAVES EN YAHOO MUSIC RELACIONADOS CON EL CRM

NOMBRE: Es un aspecto que considero que aunque sea superficial y una simple formalidad es clave a la hora de establecer relaciones personalizadas con nuestros clientes ya que los identificamos. Por otro lado como usuarios podemos sentirnos como si fuéramos el único usuario demostrando cierto interés por parte del negocio hacia el consumidor. Soy alguien especial para la empresa.

CONTENIDO: Dando esta información estamos proporcionando el primer paso hacia una satisfacción casi asegurada del cliente, ya que le estamos proporcionando el contenido de música dependiendo del país que el desea.

GENERO: También el género es un aspecto clave a la hora de tomar decisiones relacionadas con el CRM ya que nos permite clasificar de mejor manera nuestros clientes.

CORREO ELECTRÓNICO: Es el principal mecanismo de contacto con el cliente, que realmente es el actor principal de esta estrategia de negocio que si es bien manejada e integrada al interior de toda la organización generará beneficios extraordinarios.

Analizando lo que Yahoo busca ofrecer considero que son suficientes los datos que se van pidiendo, además, se debe tener el cuenta el sistema que tiene para satisfacer al cliente mediante las relaciones que se llevan a cabo en la base de datos para ofrecer el contenido que posiblemente le gusta dado los gustos que tienen otros usuarios con preferencias similares.